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Un conseiller humain prend votre demande, sans chatbot.
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Abonnement, prélèvement ou commande : traitement sous 24 h.
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Confirmation par e-mail. Aucun frais de clôture.
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Un doute ? Nos conseillers Larjana restent à votre écoute Lun-Ven : 9h30-12h • 13h-17h30.
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Temps de réponse
01
Un débit Larjana correspond en général à un abonnement encore actif sur larjana.com : renouvellement, souscription antérieure, ou achat fait depuis le foyer. Si la ligne ne vous dit rien, contactez-nous avec le montant et la date.
02
Arrêter l'abonnement suffit à stopper les débits suivants. Utilisez le formulaire de désabonnement, appelez le +33 3 76 45 15 90 du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h et de 13h à 17h30, ou écrivez à info@larjana.com. Aucun frais de clôture n'est ajouté.
03
Un conseiller examine le paiement, le relie au compte, puis vous indique si une contestation ou un remboursement est possible. Vous recevez une réponse adaptée à votre cas en moins de 24 heures.
Questions fréquentes
Appelez le +33 3 76 45 15 90 ou écrivez à info@larjana.com avec le montant et la date. Un conseiller relie le débit à un abonnement ou à une commande, puis vous indique la suite.
Oui. Chaque contestation est examinée au cas par cas. Un remboursement peut être proposé selon la situation. Ouvrez un dossier auprès de l'équipe.
Non. Une fois la résiliation validée, aucun nouveau prélèvement Larjana n'est lancé sur le compte.
Au téléphone, la prise en charge se fait pendant les horaires d'ouverture. Par e-mail, vous avez une réponse en moins de 24 heures.
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Assistance directe
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