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Abonnement, prélèvement ou commande : traitement sous 24 h.
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Un doute ? Nos conseillers Larjana restent à votre écoute Lun-Ven : 9h30-12h • 13h-17h30.
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Temps de réponse
01
Un prélèvement Larjana correspond en général à un abonnement encore actif sur larjana.com : renouvellement, souscription antérieure, ou achat fait depuis le foyer. Si la ligne ne vous dit rien, contactez-nous avec le montant et la date.
02
Arrêter l'abonnement suffit à stopper les débits suivants. Utilisez le formulaire de désabonnement, appelez le +33 3 76 45 15 90 du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h et de 13h à 17h30, ou utilisez le formulaire de la boutique. Aucun frais de clôture n'est ajouté.
03
Un conseiller relie le paiement au compte, puis vous indique si une contestation ou un remboursement est possible. Vous recevez une réponse adaptée à votre cas en moins de 24 heures, sans frais liés à la demande.
Questions fréquentes
Appelez le +33 3 76 45 15 90 ou utilisez le formulaire de contact de la boutique avec le montant et la date. Un conseiller relie le débit à un abonnement ou à une commande, puis vous indique la suite.
Oui. Chaque contestation est examinée au cas par cas. Un remboursement peut être proposé selon la situation. Ouvrez un dossier auprès de l'équipe.
Non. Une fois la résiliation validée, aucun nouveau prélèvement Larjana n'est lancé sur le compte.
Au téléphone, la prise en charge se fait pendant les horaires d'ouverture. Via le formulaire de contact, vous avez une réponse en moins de 24 heures.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ? Contactez-nous ou utilisez la page contact de la boutique.
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